{"id":21741,"date":"2023-08-09T12:27:28","date_gmt":"2023-08-09T09:27:28","guid":{"rendered":"https:\/\/camlicatower.com\/?page_id=21741"},"modified":"2026-10-14T12:50:01","modified_gmt":"2026-10-14T09:50:01","slug":"cancellation-and-refunds","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/camlicatower.com\/fr\/cancellation-and-refunds\/","title":{"rendered":"Annulation et remboursement"},"content":{"rendered":"

Cette traduction est fournie \u00e0 titre informatif. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.<\/em><\/p>\n

Prestataires :<\/strong> Travelpedia Turizm Ta\u015f\u0131mac\u0131l\u0131k Ticaret Ltd. \u015eti. (Istanbul, Turquie \u2013 licence T\u00dcRSAB groupe A n\u00b0 10807) et Travelpedia Travel Ltd (Leroy House, Essex Road, Londres, Royaume-Uni \u2013 soci\u00e9t\u00e9 n\u00b0 17299925). Contact : info@camlicatower.com<\/p>\n

Les annulations doivent \u00eatre effectu\u00e9es directement depuis le syst\u00e8me de r\u00e9servation, conform\u00e9ment aux conditions d’annulation applicables. En cas de probl\u00e8me technique, l’acheteur peut contacter Camlicatower.com par e-mail \u00e0 l’adresse info@camlicatower.com. Les conditions d’annulation de chaque visite et excursion sont indiqu\u00e9es sur la page de la visite ou de l’excursion concern\u00e9e. L’acheteur est tenu de lire attentivement l’ensemble des r\u00e8gles et conditions avant de finaliser la r\u00e9servation. En finalisant une r\u00e9servation, l’acheteur accepte les conditions de la visite ou de l’excursion ainsi que les conditions d’annulation. Les annulations effectu\u00e9es apr\u00e8s la date limite d’annulation sont soumises aux frais d’annulation pr\u00e9vus. Les frais d’annulation sont d\u00e9finitifs et non n\u00e9gociables.<\/p>\n

En cas d’urgence, de probl\u00e8me de sant\u00e9, de d\u00e9c\u00e8s d’un parent au premier degr\u00e9 ou de force majeure telle que guerre, gr\u00e8ve, pand\u00e9mie ou catastrophe naturelle (tremblement de terre, tsunami, etc.), l’acheteur doit contacter imm\u00e9diatement Camlicatower.com par e-mail \u00e0 l’adresse info@camlicatower.com en expliquant la situation et en joignant des documents officiels prouvant la force majeure, l’urgence, le probl\u00e8me de sant\u00e9 ou le d\u00e9c\u00e8s.<\/p>\n

Camlicatower.com se r\u00e9serve le droit de r\u00e9percuter sur l’acheteur les frais de perte ou de dommage caus\u00e9s par l’annulation de la visite ou de l’excursion.<\/p>\n

Camlicatower.com se r\u00e9serve le droit de modifier la date d’une visite ou d’une excursion moyennant une notification \u00e9crite dans un d\u00e9lai raisonnable avant la date de d\u00e9but, ou d’annuler directement la visite ou l’excursion. L’acheteur obtient un remboursement int\u00e9gral pour les r\u00e9servations annul\u00e9es par Camlicatower.com. En cas de changement de date, Camlicatower.com propose deux options : (i) l’acheteur peut annuler la r\u00e9servation sans frais d’annulation si la nouvelle date ne lui convient pas ; (ii) l’acheteur peut accepter le changement de date et b\u00e9n\u00e9ficier de tous les droits et services de la visite ou de l’excursion initialement achet\u00e9e \u00e0 la nouvelle date fix\u00e9e par Camlicatower.com. Dans les deux cas, l’acheteur doit informer Camlicatower.com de sa d\u00e9cision par \u00e9crit. \u00c0 d\u00e9faut, Camlicatower.com se r\u00e9serve le droit d’annuler la r\u00e9servation sans attendre davantage.<\/p>\n

Les annulations ou modifications effectu\u00e9es directement par l’acheteur aupr\u00e8s des h\u00f4tels, des prestataires de transfert ou des prestataires de visites n’engagent pas Camlicatower.com. Camlicatower.com ne prend en compte que les conditions d’annulation et de modification indiqu\u00e9es sur la page de Camlicatower.com, consultables avant, pendant et apr\u00e8s la r\u00e9servation. L’acheteur est tenu de payer les frais d’annulation applicables \u00e0 la visite ou \u00e0 l’excursion concern\u00e9e, quelles que soient les d\u00e9cisions des prestataires.<\/p>\n

Si les participants ne se pr\u00e9sentent pas au point de rendez-vous et \u00e0 l’heure fix\u00e9s pour la visite ou l’excursion (ces informations sont communiqu\u00e9es avant et pendant la r\u00e9servation et figurent sur le bon de r\u00e9servation), il s’agit d’une non-pr\u00e9sentation (No Show) et l’acheteur ne peut pr\u00e9tendre \u00e0 aucun remboursement.<\/p>\n

Si les participants contestent un service inclus dans leur prestation et demandent un remboursement, ils doivent exposer leur r\u00e9clamation par \u00e9crit par e-mail \u00e0 l’adresse info@camlicatower.com, en joignant des documents officiels prouvant le d\u00e9faut du service. Camlicatower.com examine la question avec le prestataire et d\u00e9cide si la situation justifie un remboursement selon les r\u00e8gles strictement d\u00e9finies dans les Conditions d’utilisation et les Conditions g\u00e9n\u00e9rales, que l’acheteur doit lire attentivement et accepter avant de finaliser la r\u00e9servation.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cette traduction est fournie \u00e0 titre informatif. En cas de divergence, la version anglaise fait foi. Prestataires : Travelpedia Turizm Ta\u015f\u0131mac\u0131l\u0131k Ticaret Ltd. \u015eti. (Istanbul, Turquie \u2013 licence T\u00dcRSAB groupe A n\u00b0 10807) et Travelpedia Travel Ltd (Leroy House, Essex Road, Londres, Royaume-Uni \u2013 soci\u00e9t\u00e9 n\u00b0 17299925). Contact : info@camlicatower.com Les annulations doivent \u00eatre effectu\u00e9es […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":16721,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"mb_h1":"","mb_sub":"","footnotes":""},"class_list":["post-21741","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/camlicatower.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21741","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/camlicatower.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/camlicatower.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/camlicatower.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/camlicatower.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21741"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/camlicatower.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21741\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21743,"href":"https:\/\/camlicatower.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21741\/revisions\/21743"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/camlicatower.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16721"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/camlicatower.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21741"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}