{"id":21747,"date":"2023-08-06T22:03:54","date_gmt":"2023-08-06T19:03:54","guid":{"rendered":"https:\/\/camlicatower.com\/?page_id=21747"},"modified":"2026-10-14T13:21:41","modified_gmt":"2026-10-14T10:21:41","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/camlicatower.com\/fr\/terms-conditions\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"

Cette traduction est fournie \u00e0 titre informatif. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.<\/em><\/p>\n

Prestataires :<\/strong> Travelpedia Turizm Ta\u015f\u0131mac\u0131l\u0131k Ticaret Ltd. \u015eti. (Istanbul, Turquie \u2013 licence T\u00dcRSAB groupe A n\u00b0 10807) et Travelpedia Travel Ltd (Leroy House, Essex Road, Londres, Royaume-Uni \u2013 soci\u00e9t\u00e9 n\u00b0 17299925). Contact : info@camlicatower.com<\/p>\n

1 \u2013 www.camlicatower.com accepte les r\u00e9servations aux pr\u00e9sentes conditions de r\u00e9servation. Un \u00ab Client \u00bb d\u00e9signe toute personne nomm\u00e9e sur le formulaire de r\u00e9servation ayant l’intention de voyager avec camlicatower.com. Un \u00ab Produit \u00bb d\u00e9signe tout service vendu par camlicatower.com. Tous les Clients sont r\u00e9put\u00e9s avoir lu, compris et accept\u00e9 l’ensemble des conditions de r\u00e9servation. Pour confirmer une r\u00e9servation, camlicatower.com exige le paiement int\u00e9gral de tous les services dus. Le contrat entre le Client et camlicatower.com est conclu d\u00e8s que camlicatower.com a confirm\u00e9 instantan\u00e9ment la r\u00e9servation dans le syst\u00e8me \u00e0 l’issue du paiement par le Client et a \u00e9mis une confirmation. La personne qui signe le formulaire de r\u00e9servation (qui int\u00e8gre les pr\u00e9sentes conditions) garantit qu’elle est pleinement habilit\u00e9e \u00e0 le faire au nom de toutes les personnes qui y figurent et confirme que toutes ces personnes connaissent et comprennent les pr\u00e9sentes conditions. Ce contrat, y compris toutes les questions qui en d\u00e9coulent, est soumis au droit turc et \u00e0 la comp\u00e9tence exclusive des tribunaux turcs. Aucun employ\u00e9 ni repr\u00e9sentant de camlicatower.com n’a le droit de modifier ces conditions, d’y d\u00e9roger ou d’y renoncer, ni d’engager une quelconque responsabilit\u00e9 au nom de camlicatower.com, sauf par \u00e9crit sign\u00e9 par le directeur de camlicatower.com. camlicatower.com se r\u00e9serve le droit de refuser toute r\u00e9servation \u00e0 sa discr\u00e9tion sans autre explication.<\/p>\n

2 \u2013 Le prix de la visite ou de l’excursion doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 int\u00e9gralement au moment de la r\u00e9servation ; en finalisant la r\u00e9servation, le Client accepte toutes les dispositions des conditions et informations g\u00e9n\u00e9rales figurant sur ce site. Tous les prix sont affich\u00e9s et factur\u00e9s en euros (EUR), TVA applicable incluse. Si votre carte est \u00e9mise dans une autre devise, votre banque peut convertir le montant \u00e0 son propre taux de change et appliquer des frais suppl\u00e9mentaires ; nous ne sommes pas responsables de ces frais ou \u00e9carts.<\/p>\n

ANNULATION ET REMBOURSEMENT<\/h2>\n

Les annulations doivent \u00eatre effectu\u00e9es directement depuis le syst\u00e8me de r\u00e9servation, conform\u00e9ment aux conditions d’annulation applicables. En cas de probl\u00e8me technique, l’acheteur peut contacter Camlicatower.com par e-mail \u00e0 l’adresse info@camlicatower.com. Les conditions d’annulation de chaque visite et excursion sont indiqu\u00e9es sur la page de la visite ou de l’excursion concern\u00e9e. L’acheteur est tenu de lire attentivement l’ensemble des r\u00e8gles et conditions avant de finaliser la r\u00e9servation. En finalisant une r\u00e9servation, l’acheteur accepte les conditions de la visite ou de l’excursion ainsi que les conditions d’annulation. Les annulations effectu\u00e9es apr\u00e8s la date limite d’annulation sont soumises aux frais d’annulation pr\u00e9vus. Les frais d’annulation sont d\u00e9finitifs et non n\u00e9gociables.<\/p>\n

En cas d’urgence, de probl\u00e8me de sant\u00e9, de d\u00e9c\u00e8s d’un parent au premier degr\u00e9 ou de force majeure telle que guerre, gr\u00e8ve, pand\u00e9mie ou catastrophe naturelle (tremblement de terre, tsunami, etc.), l’acheteur doit contacter imm\u00e9diatement Camlicatower.com par e-mail \u00e0 l’adresse info@camlicatower.com en expliquant la situation et en joignant des documents officiels prouvant la force majeure, l’urgence, le probl\u00e8me de sant\u00e9 ou le d\u00e9c\u00e8s.<\/p>\n

Camlicatower.com se r\u00e9serve le droit de r\u00e9percuter sur l’acheteur les frais de perte ou de dommage caus\u00e9s par l’annulation de la visite ou de l’excursion.<\/p>\n

Camlicatower.com se r\u00e9serve le droit de modifier la date d’une visite ou d’une excursion moyennant une notification \u00e9crite dans un d\u00e9lai raisonnable avant la date de d\u00e9but, ou d’annuler directement la visite ou l’excursion. L’acheteur obtient un remboursement int\u00e9gral pour les r\u00e9servations annul\u00e9es par Camlicatower.com. En cas de changement de date, Camlicatower.com propose deux options : (i) l’acheteur peut annuler la r\u00e9servation sans frais d’annulation si la nouvelle date ne lui convient pas ; (ii) l’acheteur peut accepter le changement de date et b\u00e9n\u00e9ficier de tous les droits et services de la visite ou de l’excursion initialement achet\u00e9e \u00e0 la nouvelle date fix\u00e9e par Camlicatower.com. Dans les deux cas, l’acheteur doit informer Camlicatower.com de sa d\u00e9cision par \u00e9crit. \u00c0 d\u00e9faut, Camlicatower.com se r\u00e9serve le droit d’annuler la r\u00e9servation sans attendre davantage.<\/p>\n

Les annulations ou modifications effectu\u00e9es directement par l’acheteur aupr\u00e8s des h\u00f4tels, des prestataires de transfert ou des prestataires de visites n’engagent pas Camlicatower.com. Camlicatower.com ne prend en compte que les conditions d’annulation et de modification indiqu\u00e9es sur la page de Camlicatower.com, consultables avant, pendant et apr\u00e8s la r\u00e9servation. L’acheteur est tenu de payer les frais d’annulation applicables \u00e0 la visite ou \u00e0 l’excursion concern\u00e9e, quelles que soient les d\u00e9cisions des prestataires.<\/p>\n

Si les participants ne se pr\u00e9sentent pas au point de rendez-vous et \u00e0 l’heure fix\u00e9s pour la visite ou l’excursion (ces informations sont communiqu\u00e9es avant et pendant la r\u00e9servation et figurent sur le bon de r\u00e9servation), il s’agit d’une non-pr\u00e9sentation (No Show) et l’acheteur ne peut pr\u00e9tendre \u00e0 aucun remboursement.<\/p>\n

Si les participants contestent un service inclus dans leur prestation et demandent un remboursement, ils doivent exposer leur r\u00e9clamation par \u00e9crit par e-mail \u00e0 l’adresse info@camlicatower.com, en joignant des documents officiels prouvant le d\u00e9faut du service. Camlicatower.com examine la question avec le prestataire et d\u00e9cide si la situation justifie un remboursement selon les r\u00e8gles strictement d\u00e9finies dans les Conditions d’utilisation et les Conditions g\u00e9n\u00e9rales, que l’acheteur doit lire attentivement et accepter avant de finaliser la r\u00e9servation.<\/p>\n

NON INCLUS DANS LE PRIX<\/h2>\n

Les prix terrestres n’incluent pas les vols internationaux entre pays ni les vols int\u00e9rieurs, sauf mention contraire dans l’itin\u00e9raire. Ne sont pas inclus : les frais de passeport et de visa, les taxes d’a\u00e9roport, les droits de photographie sur les sites, l’exc\u00e9dent de bagages, l’acheminement des bagages et les souvenirs, les repas non mentionn\u00e9s dans l’itin\u00e9raire, toutes les d\u00e9penses personnelles \u00e0 l’h\u00f4tel ainsi que les pourboires d’usage aux chauffeurs et aux guides, laiss\u00e9s \u00e0 la discr\u00e9tion des voyageurs.<\/p>\n

MODIFICATIONS DE VOTRE PROGRAMME<\/h2>\n

camlicatower.com se r\u00e9serve le droit de modifier vos h\u00f4tels, vols int\u00e9rieurs, billets de ferry et de bus sans pr\u00e9avis, certaines situations \u00e9chappant \u00e0 notre contr\u00f4le. Des frais et p\u00e9nalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires s’appliquent \u00e0 toute modification de vol, d’h\u00f4tel, de visite ou d’horaire effectu\u00e9e par les clients pendant le voyage.<\/p>\n

RESPONSABILIT\u00c9<\/h2>\n

camlicatower.com est responsable de l’organisation de toutes les prestations pr\u00e9vues dans les services et itin\u00e9raires. Tous les transporteurs, h\u00f4tels et autres prestataires r\u00e9unis dans nos visites agissent en tant que prestataires ind\u00e9pendants et ne sont ni des agents ni des employ\u00e9s de la soci\u00e9t\u00e9. N\u00e9anmoins, l’ensemble des services fournis b\u00e9n\u00e9ficie de la garantie et de la responsabilit\u00e9 de camlicatower.com en mati\u00e8re de qualit\u00e9, que nous offrons \u00e0 tous nos clients. Tous les documents de voyage \u00e9mis par camlicatower.com sont soumis aux dispositions l\u00e9gales de la Turquie. Si l’un des services inclus dans nos forfaits ne peut \u00eatre fourni au moment de la visite pour des raisons ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9, camlicatower.com est tenue de proposer des alternatives tout aussi confortables et int\u00e9ressantes. Toute diff\u00e9rence r\u00e9sultant du choix du client parmi ces alternatives est \u00e0 la charge du client pendant son s\u00e9jour. Les bagages sont transport\u00e9s aux risques de leur propri\u00e9taire ; une assurance bagages est recommand\u00e9e.<\/p>\n

ASSURANCE VOYAGE<\/h2>\n

Une assurance ad\u00e9quate est obligatoire pour tous les Clients ; elle doit couvrir au minimum, sans s’y limiter, les frais m\u00e9dicaux et de rapatriement, la perte de bagages ainsi que l’annulation ou l’interruption d’un Produit, et ne doit exclure aucune activit\u00e9 d’aventure pr\u00e9vue, \u00e0 compter de la r\u00e9servation et pendant toute la dur\u00e9e du Produit. Le Client et ses effets personnels rel\u00e8vent de sa seule responsabilit\u00e9. camlicatower.com n’accepte aucune responsabilit\u00e9 au nom du Client d\u00e8s lors qu’elle a fourni un Produit de niveau raisonnable. Les Clients sont enti\u00e8rement responsables de la souscription de leur propre assurance.<\/p>\n

RESPONSABILIT\u00c9 DE camlicatower.com<\/h2>\n

Les Produits de camlicatower.com, et en particulier les activit\u00e9s d’aventure, comportent un risque pour la s\u00e9curit\u00e9 personnelle du Client que d’autres voyages \u00e0 forfait peuvent ne pas comporter. En acceptant les pr\u00e9sentes conditions de r\u00e9servation, les Clients sont conscients des risques inh\u00e9rents au voyage choisi et les assument de leur plein gr\u00e9. camlicatower.com n’est pas responsable des dommages subis par le Client lorsqu’elle a rempli son devoir de diligence en fournissant des Produits de niveau raisonnable. camlicatower.com n’est pas responsable en l’absence de faute de sa part ou de celle de ses prestataires, lorsque le dommage invoqu\u00e9 est imputable au Client ou r\u00e9sulte de circonstances inhabituelles relevant de la force majeure, ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de camlicatower.com, dont les cons\u00e9quences n’auraient pu \u00eatre \u00e9vit\u00e9es malgr\u00e9 toute la diligence requise.<\/p>\n

En mati\u00e8re de transport a\u00e9rien, maritime et ferroviaire et d’h\u00e9bergement, la responsabilit\u00e9 de camlicatower.com est limit\u00e9e selon les conventions internationales applicables. camlicatower.com n’est pas responsable des frais suppl\u00e9mentaires support\u00e9s par le Client en raison d’un retard, d’un accident ou d’une perturbation du Produit dus \u00e0 la force majeure et ind\u00e9pendants de sa volont\u00e9.<\/p>\n

DOCUMENTS DE VOYAGE<\/h2>\n

Il incombe aux Clients de disposer d’un passeport valide, des visas, vaccinations, traitements pr\u00e9ventifs et autres certificats m\u00e9dicaux ainsi que de tous les documents de voyage n\u00e9cessaires. camlicatower.com n’est pas responsable des dommages r\u00e9sultant de modifications des r\u00e8gles ou des lois relatives aux documents de voyage requis. Les informations \u00e0 ce sujet sont donn\u00e9es de bonne foi par camlicatower.com, mais sans engagement de responsabilit\u00e9.<\/p>\n

SANT\u00c9 ET COMPORTEMENT<\/h2>\n

Tous les Clients doivent s’assurer avant la r\u00e9servation qu’ils sont aptes \u00e0 effectuer l’itin\u00e9raire de la visite choisie tel que d\u00e9crit. Les Clients souffrant de maladies ou d’affections pr\u00e9existantes doivent en d\u00e9clarer la nature r\u00e9elle au moment de la r\u00e9servation et pr\u00e9voir les m\u00e9dicaments ou traitements \u00e9ventuellement n\u00e9cessaires pendant la visite. Ils doivent fournir un certificat d’un m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste attestant de leur aptitude \u00e0 voyager. Tout manquement \u00e0 cette d\u00e9claration constitue une violation des pr\u00e9sentes conditions de r\u00e9servation et lib\u00e8re camlicatower.com de toute obligation et responsabilit\u00e9.<\/p>\n

EXCLUSION DE CLIENTS ET LOI LOCALE<\/h2>\n

Les Clients acceptent l’autorit\u00e9 et les d\u00e9cisions des employ\u00e9s et repr\u00e9sentants de camlicatower.com et de ses prestataires pendant la visite. Si, de l’avis de ces personnes, l’\u00e9tat de sant\u00e9 ou le comportement d’un Client avant ou apr\u00e8s le d\u00e9part semble de nature \u00e0 compromettre le bon d\u00e9roulement, la s\u00e9curit\u00e9 ou le confort de la visite, le Client peut \u00eatre exclu de tout ou partie de la visite sans pr\u00e9avis et sans aucune responsabilit\u00e9 de la part de camlicatower.com. En cas de maladie d’un Client, camlicatower.com peut prendre les dispositions qu’elle juge appropri\u00e9es et en r\u00e9cup\u00e9rer le co\u00fbt aupr\u00e8s du Client. Les voyageurs s’engagent \u00e0 respecter les lois et r\u00e8glements des pays visit\u00e9s. camlicatower.com n’est pas responsable envers les Clients qui commettent des actes ill\u00e9gaux ou illicites pendant la visite.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cette traduction est fournie \u00e0 titre informatif. En cas de divergence, la version anglaise fait foi. Prestataires : Travelpedia Turizm Ta\u015f\u0131mac\u0131l\u0131k Ticaret Ltd. \u015eti. (Istanbul, Turquie \u2013 licence T\u00dcRSAB groupe A n\u00b0 10807) et Travelpedia Travel Ltd (Leroy House, Essex Road, Londres, Royaume-Uni \u2013 soci\u00e9t\u00e9 n\u00b0 17299925). Contact : info@camlicatower.com 1 \u2013 www.camlicatower.com accepte les […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":16721,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"mb_h1":"","mb_sub":"","footnotes":""},"class_list":["post-21747","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/camlicatower.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21747","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/camlicatower.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/camlicatower.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/camlicatower.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/camlicatower.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21747"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/camlicatower.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21747\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21984,"href":"https:\/\/camlicatower.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21747\/revisions\/21984"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/camlicatower.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16721"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/camlicatower.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21747"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}