Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Übersetzung dient nur zur Information. Bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.

Dienstleister: Travelpedia Turizm Taşımacılık Ticaret Ltd. Şti. (Istanbul, Türkei – TÜRSAB-Lizenz der Gruppe A Nr. 10807) und Travelpedia Travel Ltd (Leroy House, Essex Road, London, Vereinigtes Königreich – Handelsregisternr. 17299925). Kontakt: info@camlicatower.com

1 – www.camlicatower.com nimmt Buchungen zu den folgenden Buchungsbedingungen an. Ein „Kunde“ ist jede auf dem Buchungsformular genannte Person, die mit camlicatower.com reisen möchte. Ein „Produkt“ ist jede von camlicatower.com verkaufte Leistung. Es wird davon ausgegangen, dass alle Kunden die Buchungsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Zur Bestätigung einer Buchung verlangt camlicatower.com die vollständige Bezahlung aller fälligen Leistungen. Ein Vertrag zwischen dem Kunden und camlicatower.com kommt zustande, sobald camlicatower.com die Buchung nach Abschluss des Zahlungsvorgangs durch den Kunden sofort im System bestätigt und eine Bestätigung ausgestellt hat. Die Person, die das Buchungsformular (das diese Bedingungen enthält) unterzeichnet, sichert zu, dass sie dazu im Namen aller darauf aufgeführten Personen vollumfänglich berechtigt ist, und bestätigt, dass all diese Personen diese Bedingungen kennen und verstehen. Dieser Vertrag einschließlich aller sich daraus ergebenden Angelegenheiten unterliegt türkischem Recht und der ausschließlichen Zuständigkeit der türkischen Gerichte. Kein Mitarbeiter oder Vertreter von camlicatower.com ist berechtigt, diese Bedingungen zu ändern, abzuwandeln oder darauf zu verzichten oder im Namen von camlicatower.com irgendeine Haftung zu übernehmen, sofern dies nicht schriftlich erfolgt und vom Geschäftsführer von camlicatower.com unterzeichnet ist. camlicatower.com behält sich das Recht vor, Buchungen nach eigenem Ermessen ohne weitere Begründung abzulehnen.

2 – Der Preis der Tour bzw. des Ausflugs ist bei der Buchung vollständig zu bezahlen; mit Abschluss der Buchung erklärt der Kunde sein Einverständnis mit allen Bestimmungen der Bedingungen und allgemeinen Informationen auf dieser Website. Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt und berechnet, einschließlich der geltenden Mehrwertsteuer. Lautet Ihre Karte auf eine andere Währung, kann Ihre Bank den Betrag zu ihrem eigenen Wechselkurs umrechnen und zusätzliche Gebühren erheben; für solche Gebühren oder Differenzen sind wir nicht verantwortlich.

STORNIERUNG UND RÜCKERSTATTUNG

Stornierungen sind direkt über das Buchungssystem gemäß der jeweils geltenden Stornierungsbedingungen vorzunehmen. Bei technischen Problemen kann der Käufer Camlicatower.com per E-Mail an info@camlicatower.com kontaktieren. Die Stornierungsbedingungen jeder Tour und jedes Ausflugs sind auf der jeweiligen Seite der Tour bzw. des Ausflugs angegeben. Der Käufer ist verpflichtet, vor Abschluss der Buchung alle Regeln und Bedingungen sorgfältig zu lesen. Mit Abschluss einer Buchung erklärt sich der Käufer mit den festgelegten Bedingungen der Tour bzw. des Ausflugs einschließlich der Stornierungsbedingungen einverstanden. Stornierungen nach Ablauf der Stornierungsfrist unterliegen der festgelegten Stornogebühr. Die Stornogebühren sind endgültig und nicht verhandelbar.

Im Falle eines Notfalls, gesundheitlicher Probleme, des Todes eines Verwandten ersten Grades oder höherer Gewalt wie Krieg, Streik, Pandemie oder Naturkatastrophen (Erdbeben, Tsunami usw.) muss sich der Käufer unverzüglich per E-Mail an info@camlicatower.com an Camlicatower.com wenden und die Situation erläutern sowie amtliche Dokumente vorlegen, die die höhere Gewalt bzw. den Notfall, das gesundheitliche Problem oder den Todesfall belegen.

Camlicatower.com behält sich das Recht vor, dem Käufer Verluste oder Schäden in Rechnung zu stellen, die durch die Stornierung der Tour bzw. des Ausflugs entstehen.

Camlicatower.com behält sich das Recht vor, das Datum einer Tour bzw. eines Ausflugs mit schriftlicher Mitteilung in angemessener Frist vor dem Beginn zu ändern oder die Tour bzw. den Ausflug direkt abzusagen. Bei von Camlicatower.com stornierten Buchungen erhält der Käufer eine vollständige Rückerstattung. Bei Datumsänderungen bietet Camlicatower.com zwei Möglichkeiten: (i) Der Käufer kann die Buchung ohne Stornogebühren stornieren, wenn der neue Termin nicht in seinen Zeitplan passt; (ii) der Käufer kann der Datumsänderung zustimmen und alle Rechte und Leistungen der ursprünglich gebuchten Tour bzw. des Ausflugs an dem von Camlicatower.com festgelegten neuen Termin in Anspruch nehmen. In beiden Fällen muss der Käufer Camlicatower.com seine Entscheidung schriftlich mitteilen. Andernfalls behält sich Camlicatower.com das Recht vor, die Buchung ohne weitere Wartezeit zu stornieren.

Stornierungen oder Änderungen, die der Käufer direkt mit Hotels, Transferanbietern oder Tourveranstaltern vornimmt, sind für Camlicatower.com nicht bindend. Camlicatower.com berücksichtigt ausschließlich die auf der Seite von Camlicatower.com angegebenen Stornierungs- und Änderungsbedingungen, die vor, während und nach der Buchung eingesehen werden können. Der Käufer ist unabhängig von den Entscheidungen der Anbieter verpflichtet, die für die betreffende Tour bzw. den Ausflug geltende Stornogebühr zu zahlen.

Erscheinen die Gäste nicht zur festgelegten Zeit am festgelegten Treffpunkt der Tour bzw. des Ausflugs (diese Angaben werden vor und während des Buchungsvorgangs mitgeteilt und können nach der Buchung dem Voucher entnommen werden), gilt dies als Nichterscheinen (No Show), und der Käufer hat keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Beanstanden Gäste eine in ihrer Buchung enthaltene Leistung und verlangen eine Rückerstattung, müssen sie ihr Anliegen schriftlich per E-Mail an info@camlicatower.com darlegen und amtliche Nachweise über den Leistungsmangel beifügen. Camlicatower.com bespricht den Fall mit dem Anbieter und entscheidet nach den in den Nutzungsbedingungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Regeln, ob eine Rückerstattung erforderlich ist. Diese sind vom Käufer vor Abschluss der Buchung sorgfältig zu lesen und zu akzeptieren.

NICHT IM TOURPREIS ENTHALTEN

Die Landpreise enthalten keine internationalen Flüge zwischen Ländern und keine Inlandsflüge, sofern im Reiseplan nicht anders angegeben. Nicht enthalten sind Kosten für Reisepässe, Visa, Flughafensteuern, Fotogebühren an Sehenswürdigkeiten, Übergepäck, Gepäckweiterleitung und Souvenirs, nicht im Reiseplan aufgeführte Mahlzeiten, alle persönlichen Ausgaben in den Hotels sowie die üblichen Trinkgelder für Fahrer und Reiseleiter, die im Ermessen der Reisenden liegen.

ÄNDERUNGEN IHRES PROGRAMMS

camlicatower.com behält sich das Recht vor, Ihre Hotels, Inlandsflüge, Fähr- und Bustickets ohne Vorankündigung zu ändern, da manche Umstände außerhalb unserer Kontrolle liegen. Für Flug-, Hotel-, Tour- oder Terminänderungen, die Kunden während der Reise vornehmen, fallen zusätzliche Gebühren und Strafen an.

VERANTWORTUNG

camlicatower.com ist für die Organisation aller in den Leistungen und Reiseplänen angegebenen Leistungen verantwortlich. Alle Beförderungsunternehmen, Hotels und sonstigen Leistungsträger, die wir in unseren Touren zusammenbringen, arbeiten als unabhängige Auftragnehmer und sind keine Vertreter oder Angestellten des Unternehmens. Dennoch stehen alle erbrachten Leistungen unter der Garantie und Verantwortung von camlicatower.com für einen qualitativ hochwertigen Service, den wir allen unseren Kunden bieten. Alle von camlicatower.com ausgestellten Reisedokumente unterliegen den gesetzlichen Bestimmungen der Türkei. Kann eine in unseren Tourpaketen enthaltene Leistung zum Zeitpunkt der Tour aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, nicht erbracht werden, ist camlicatower.com verpflichtet, gleichwertig komfortable und interessante Alternativen anzubieten. Eine sich aus der Wahl des Kunden zwischen den Alternativen ergebende Differenz ist vom Kunden während seines Aufenthalts zu zahlen. Gepäck wird auf Risiko des Eigentümers befördert; eine Gepäckversicherung wird empfohlen.

REISEVERSICHERUNG

Für alle Kunden ist ein ausreichender Versicherungsschutz verpflichtend, der mindestens, aber nicht ausschließlich, medizinische Kosten und Rücktransport, Gepäckverlust sowie Stornierung oder Abbruch eines Produkts abdeckt und geplante Abenteueraktivitäten ab dem Zeitpunkt der Buchung für die gesamte Dauer des Produkts nicht ausschließt. Für sich selbst und sein persönliches Eigentum ist allein der Kunde verantwortlich. camlicatower.com übernimmt keine Haftung im Namen des Kunden, wenn camlicatower.com ein Produkt von angemessenem Standard erbracht hat. Kunden sind für den Abschluss ihrer Versicherung selbst verantwortlich.

HAFTUNG VON camlicatower.com

Produkte von camlicatower.com, insbesondere Abenteueraktivitäten, bergen ein Risiko für die persönliche Sicherheit des Kunden, das andere Pauschalreisen möglicherweise nicht haben. Mit der Annahme dieser Buchungsbedingungen sind sich Kunden der mit der gewählten Reise verbundenen Risiken bewusst und gehen diese Risiken aus freiem Willen ein. camlicatower.com haftet nicht für Schäden des Kunden, wenn camlicatower.com seine Sorgfaltspflicht gegenüber den Kunden durch die Bereitstellung von Produkten angemessenen Standards erfüllt hat. camlicatower.com haftet nicht, wenn camlicatower.com oder seine Leistungsträger kein Verschulden trifft und der geltend gemachte Schaden entweder vom Kunden verschuldet wurde oder auf ungewöhnliche, außerhalb der Kontrolle von camlicatower.com liegende Umstände höherer Gewalt zurückzuführen ist, deren Folgen auch bei aller gebotenen Sorgfalt nicht hätten vermieden werden können.

Bei Beförderung auf dem Luft-, See- und Schienenweg sowie bei der Bereitstellung von Unterkünften ist die Haftung von camlicatower.com in der in den einschlägigen internationalen Übereinkommen vorgesehenen Weise beschränkt. camlicatower.com haftet nicht für zusätzliche Kosten, die dem Kunden durch Verspätung, Unfall oder Störung des Produkts infolge höherer Gewalt außerhalb der Kontrolle von camlicatower.com entstehen.

REISEDOKUMENTE

Die Kunden sind selbst dafür verantwortlich, einen gültigen Reisepass, Visa, Impfungen, vorbeugende Medikamente und sonstige ärztliche Bescheinigungen sowie alle erforderlichen Reisedokumente zu besitzen. camlicatower.com haftet nicht für Schäden infolge von Änderungen der Vorschriften oder Gesetze bezüglich der erforderlichen Reisedokumente. Informationen hierzu erteilt camlicatower.com nach bestem Wissen, jedoch ohne Haftung.

GESUNDHEIT UND VERHALTEN

Von allen Kunden wird erwartet, dass sie sich vor der Buchung vergewissern, dass sie gesundheitlich in der Lage sind, den in der Beschreibung dargestellten Reiseplan der gewählten Tour zu absolvieren. Kunden mit Vorerkrankungen müssen bei der Buchung die tatsächliche Art dieser Erkrankungen angeben und für Medikamente oder sonstige Behandlungen sorgen, die während der Tour erforderlich sein können. Ein solcher Kunde muss eine ärztliche Bescheinigung eines Allgemeinmediziners vorlegen, die seine Reisefähigkeit bestätigt. Das Unterlassen einer solchen Angabe stellt einen Verstoß gegen diese Buchungsbedingungen dar und entbindet camlicatower.com von allen Verpflichtungen und jeder Haftung.

AUSSCHLUSS VON KUNDEN UND ÖRTLICHES RECHT

Kunden verpflichten sich, während der Tour die Autorität und Entscheidungen der Mitarbeiter und Vertreter von camlicatower.com und seiner Leistungsträger zu akzeptieren. Wenn nach Auffassung dieser Personen die Gesundheit oder das Verhalten eines Kunden vor oder nach der Abreise den sicheren, angenehmen oder harmonischen Ablauf der Tour voraussichtlich gefährdet, kann der Kunde ohne vorherige Ankündigung und ohne jegliche Haftung seitens camlicatower.com ganz oder teilweise von der Tour ausgeschlossen werden. Bei Erkrankung eines Kunden kann camlicatower.com die ihm angemessen erscheinenden Vorkehrungen treffen und die Kosten dafür vom Kunden zurückfordern. Reisende verpflichten sich, die Gesetze und Vorschriften der bereisten Länder einzuhalten. camlicatower.com haftet nicht gegenüber Kunden, die während der Tour illegale oder rechtswidrige Handlungen begehen.