Stornierung und Rückerstattung

Diese Übersetzung dient nur zur Information. Bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.

Dienstleister: Travelpedia Turizm Taşımacılık Ticaret Ltd. Şti. (Istanbul, Türkei – TÜRSAB-Lizenz der Gruppe A Nr. 10807) und Travelpedia Travel Ltd (Leroy House, Essex Road, London, Vereinigtes Königreich – Handelsregisternr. 17299925). Kontakt: info@camlicatower.com

Stornierungen sind direkt über das Buchungssystem gemäß der jeweils geltenden Stornierungsbedingungen vorzunehmen. Bei technischen Problemen kann der Käufer Camlicatower.com per E-Mail an info@camlicatower.com kontaktieren. Die Stornierungsbedingungen jeder Tour und jedes Ausflugs sind auf der jeweiligen Seite der Tour bzw. des Ausflugs angegeben. Der Käufer ist verpflichtet, vor Abschluss der Buchung alle Regeln und Bedingungen sorgfältig zu lesen. Mit Abschluss einer Buchung erklärt sich der Käufer mit den festgelegten Bedingungen der Tour bzw. des Ausflugs einschließlich der Stornierungsbedingungen einverstanden. Stornierungen nach Ablauf der Stornierungsfrist unterliegen der festgelegten Stornogebühr. Die Stornogebühren sind endgültig und nicht verhandelbar.

Im Falle eines Notfalls, gesundheitlicher Probleme, des Todes eines Verwandten ersten Grades oder höherer Gewalt wie Krieg, Streik, Pandemie oder Naturkatastrophen (Erdbeben, Tsunami usw.) muss sich der Käufer unverzüglich per E-Mail an info@camlicatower.com an Camlicatower.com wenden und die Situation erläutern sowie amtliche Dokumente vorlegen, die die höhere Gewalt bzw. den Notfall, das gesundheitliche Problem oder den Todesfall belegen.

Camlicatower.com behält sich das Recht vor, dem Käufer Verluste oder Schäden in Rechnung zu stellen, die durch die Stornierung der Tour bzw. des Ausflugs entstehen.

Camlicatower.com behält sich das Recht vor, das Datum einer Tour bzw. eines Ausflugs mit schriftlicher Mitteilung in angemessener Frist vor dem Beginn zu ändern oder die Tour bzw. den Ausflug direkt abzusagen. Bei von Camlicatower.com stornierten Buchungen erhält der Käufer eine vollständige Rückerstattung. Bei Datumsänderungen bietet Camlicatower.com zwei Möglichkeiten: (i) Der Käufer kann die Buchung ohne Stornogebühren stornieren, wenn der neue Termin nicht in seinen Zeitplan passt; (ii) der Käufer kann der Datumsänderung zustimmen und alle Rechte und Leistungen der ursprünglich gebuchten Tour bzw. des Ausflugs an dem von Camlicatower.com festgelegten neuen Termin in Anspruch nehmen. In beiden Fällen muss der Käufer Camlicatower.com seine Entscheidung schriftlich mitteilen. Andernfalls behält sich Camlicatower.com das Recht vor, die Buchung ohne weitere Wartezeit zu stornieren.

Stornierungen oder Änderungen, die der Käufer direkt mit Hotels, Transferanbietern oder Tourveranstaltern vornimmt, sind für Camlicatower.com nicht bindend. Camlicatower.com berücksichtigt ausschließlich die auf der Seite von Camlicatower.com angegebenen Stornierungs- und Änderungsbedingungen, die vor, während und nach der Buchung eingesehen werden können. Der Käufer ist unabhängig von den Entscheidungen der Anbieter verpflichtet, die für die betreffende Tour bzw. den Ausflug geltende Stornogebühr zu zahlen.

Erscheinen die Gäste nicht zur festgelegten Zeit am festgelegten Treffpunkt der Tour bzw. des Ausflugs (diese Angaben werden vor und während des Buchungsvorgangs mitgeteilt und können nach der Buchung dem Voucher entnommen werden), gilt dies als Nichterscheinen (No Show), und der Käufer hat keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Beanstanden Gäste eine in ihrer Buchung enthaltene Leistung und verlangen eine Rückerstattung, müssen sie ihr Anliegen schriftlich per E-Mail an info@camlicatower.com darlegen und amtliche Nachweise über den Leistungsmangel beifügen. Camlicatower.com bespricht den Fall mit dem Anbieter und entscheidet nach den in den Nutzungsbedingungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Regeln, ob eine Rückerstattung erforderlich ist. Diese sind vom Käufer vor Abschluss der Buchung sorgfältig zu lesen und zu akzeptieren.