Условия бронирования

Перевод предоставлен для удобства. В случае расхождений преимущественную силу имеет английская версия.

Исполнители услуг: Travelpedia Turizm Taşımacılık Ticaret Ltd. Şti. (Стамбул, Турция — лицензия TÜRSAB группы A № 10807) и Travelpedia Travel Ltd (Leroy House, Essex Road, Лондон, Великобритания — компания № 17299925). Контакт: info@camlicatower.com

1 – www.camlicatower.com принимает бронирования на следующих условиях. «Клиентом» является каждое лицо, указанное в форме бронирования и намеревающееся путешествовать с camlicatower.com. «Продуктом» является любая услуга, продаваемая camlicatower.com. Считается, что все Клиенты прочитали, поняли и приняли все условия бронирования. Для подтверждения бронирования camlicatower.com требует полной оплаты всех причитающихся услуг. Договор между Клиентом и camlicatower.com считается заключённым, когда camlicatower.com мгновенно подтверждает бронирование в системе после завершения Клиентом оплаты и выдаёт подтверждение. Лицо, подписывающее форму бронирования (включающую настоящие условия), гарантирует, что обладает всеми полномочиями действовать от имени всех указанных в ней лиц, и подтверждает, что все они ознакомлены с настоящими условиями и понимают их. Указанный договор, включая все вытекающие из него вопросы, регулируется правом Турции и подлежит исключительной юрисдикции турецких судов. Ни один сотрудник или представитель camlicatower.com не вправе изменять настоящие условия или отказываться от них, а также принимать на себя какую-либо ответственность от имени camlicatower.com, если это не оформлено письменно и не подписано директором camlicatower.com. camlicatower.com оставляет за собой право отказать в любом бронировании по своему усмотрению без объяснения причин.

2 – Стоимость экскурсии оплачивается полностью в момент бронирования; завершая бронирование, Клиент соглашается со всеми положениями условий и общей информацией на сайте. Все цены указываются и списываются в евро (EUR) с учётом применимого НДС. Если ваша карта выпущена в другой валюте, ваш банк может конвертировать сумму по собственному курсу и взимать дополнительные комиссии; мы не несём ответственности за такие комиссии или расхождения.

ОТМЕНА И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

Отмена производится непосредственно в системе бронирования в соответствии с применимыми условиями отмены. При технических проблемах покупатель может связаться с Camlicatower.com по электронной почте info@camlicatower.com. Условия отмены каждой экскурсии указаны на странице соответствующей экскурсии. Покупатель обязан внимательно ознакомиться со всеми правилами и условиями до завершения бронирования. Завершая бронирование, покупатель соглашается с установленными условиями экскурсии, включая условия отмены. Отмена после истечения срока бесплатной отмены влечёт установленный штраф. Штрафы за отмену являются окончательными и обсуждению не подлежат.

В случае чрезвычайной ситуации, проблем со здоровьем, смерти родственника первой степени или форс-мажора, такого как война, забастовка, пандемия или стихийные бедствия (землетрясение, цунами и т. п.), покупатель должен незамедлительно сообщить об этом Camlicatower.com по электронной почте info@camlicatower.com, описав ситуацию и приложив официальные документы, подтверждающие форс-мажор, чрезвычайную ситуацию, проблему со здоровьем или смерть.

Camlicatower.com оставляет за собой право возложить на покупателя расходы на убытки или ущерб, вызванные отменой экскурсии.

Camlicatower.com оставляет за собой право изменить дату экскурсии, уведомив об этом в письменной форме в разумный срок до её начала, или отменить экскурсию. При отмене бронирования со стороны Camlicatower.com покупатель получает полный возврат средств. При изменении даты Camlicatower.com предлагает два варианта: (i) покупатель может отменить бронирование без штрафа, если новая дата ему не подходит; (ii) покупатель может согласиться с переносом и воспользоваться всеми правами и услугами первоначально приобретённой экскурсии в новую дату, назначенную Camlicatower.com. В обоих случаях покупатель должен сообщить Camlicatower.com о своём решении в письменной форме. В противном случае Camlicatower.com вправе отменить бронирование без дальнейшего ожидания.

Отмена или изменения, произведённые покупателем напрямую с отелями, трансферными компаниями или организаторами экскурсий, не являются обязательными для Camlicatower.com. Camlicatower.com учитывает только условия отмены и изменения, указанные на странице Camlicatower.com, с которыми можно ознакомиться до, во время и после бронирования. Покупатель обязан оплатить штраф за отмену, применимый к соответствующей экскурсии, независимо от решений поставщиков.

Если гости не явились в назначенное место встречи в назначенное время (эта информация предоставляется до и во время бронирования и указана в ваучере), это считается неявкой (No Show), и покупатель не имеет права на возврат средств.

Если гости имеют претензии к услуге, включённой в их бронирование, и требуют возврата средств, они должны изложить претензию в письменной форме по электронной почте info@camlicatower.com, описав ситуацию и приложив официальные документы, подтверждающие недостаток услуги. Camlicatower.com рассматривает вопрос совместно с поставщиком и принимает решение о возврате средств в соответствии с правилами, установленными в Условиях использования и Условиях бронирования, с которыми покупатель обязан внимательно ознакомиться и согласиться до завершения бронирования.

НЕ ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ

Наземные тарифы не включают международные перелёты между странами и внутренние перелёты, если иное не указано в программе. Не включены расходы на паспорта и визы, аэропортовые сборы, плата за фотосъёмку на объектах, сверхнормативный багаж, пересылка багажа и сувениры, питание, не указанное в программе, все личные расходы в отелях, а также обычные чаевые водителям и гидам, которые остаются на усмотрение путешественников.

ИЗМЕНЕНИЯ ПРОГРАММЫ

camlicatower.com оставляет за собой право без уведомления заменять отели, внутренние перелёты, билеты на паром и автобус, так как некоторые обстоятельства находятся вне нашего контроля. За любые изменения рейсов, отелей, экскурсий или расписания по инициативе клиентов во время поездки взимаются дополнительные сборы и штрафы.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

camlicatower.com отвечает за организацию всех услуг, указанных в описании и программах. Все перевозчики, отели и другие поставщики услуг, которых мы привлекаем, работают как независимые подрядчики и не являются агентами или сотрудниками компании. Тем не менее все предоставляемые услуги находятся под гарантией и ответственностью camlicatower.com за качество обслуживания, которое мы обеспечиваем всем нашим клиентам. Все проездные документы, выданные camlicatower.com, регулируются законодательством Турции. Если какая-либо услуга из наших пакетов не может быть оказана во время экскурсии по не зависящим от компании причинам, camlicatower.com обязуется предложить столь же комфортные и интересные альтернативы. Любая разница, возникающая из выбора клиентом альтернативы, оплачивается клиентом во время пребывания. Багаж перевозится на риск владельца; рекомендуется страхование багажа.

СТРАХОВАНИЕ

Все Клиенты обязаны иметь надлежащую страховку, покрывающую как минимум, но не ограничиваясь этим, медицинские расходы и репатриацию, утрату багажа, а также отмену или прерывание Продукта, и не исключающую запланированные активные мероприятия, с момента бронирования на весь срок действия Продукта. Клиент и его личные вещи находятся под его исключительной ответственностью. camlicatower.com не несёт ответственности за Клиента, если предоставил Продукт надлежащего уровня. Клиенты полностью отвечают за оформление собственной страховки.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ camlicatower.com

Продукты camlicatower.com, в особенности активные мероприятия, сопряжены с риском для личной безопасности Клиента, которого может не быть в других пакетных турах. Принимая настоящие условия, Клиенты осознают риски, присущие выбранной поездке, и принимают их добровольно. camlicatower.com не несёт ответственности за ущерб Клиента, если выполнил обязанность проявлять должную заботу, предоставив Продукты надлежащего уровня. camlicatower.com не несёт ответственности при отсутствии вины camlicatower.com или его поставщиков, если заявленный ущерб возник по вине Клиента или вследствие необычных обстоятельств непреодолимой силы, не зависящих от camlicatower.com, последствий которых невозможно было избежать даже при всей должной осмотрительности.

В отношении воздушных, морских и железнодорожных перевозок и предоставления размещения ответственность camlicatower.com ограничивается в порядке, предусмотренном применимыми международными конвенциями. camlicatower.com не несёт ответственности за дополнительные расходы Клиента, вызванные задержкой, происшествием или нарушением предоставления Продукта вследствие форс-мажора, не зависящего от camlicatower.com.

ПРОЕЗДНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Клиенты сами отвечают за наличие действующего паспорта, виз, прививок, профилактических препаратов и иных медицинских справок, а также всех необходимых проездных документов. camlicatower.com не несёт ответственности за ущерб, возникший в связи с изменением правил или законов о требуемых документах. Информация по этим вопросам предоставляется camlicatower.com добросовестно, но без принятия ответственности.

ЗДОРОВЬЕ И ПОВЕДЕНИЕ

Все Клиенты до бронирования должны убедиться, что в состоянии пройти программу выбранной экскурсии в соответствии с описанием. Клиенты с хроническими заболеваниями обязаны при бронировании сообщить об их характере и заранее позаботиться о лекарствах или лечении, которые могут потребоваться во время экскурсии. Такой Клиент должен предоставить справку врача общей практики, подтверждающую, что он может путешествовать. Непредоставление этих сведений является нарушением настоящих условий и освобождает camlicatower.com от всех обязательств и ответственности.

ИСКЛЮЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ И МЕСТНОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

Клиенты соглашаются подчиняться решениям сотрудников и представителей camlicatower.com и его поставщиков во время экскурсии. Если, по мнению этих лиц, состояние здоровья или поведение Клиента до или после отправления может поставить под угрозу безопасное, комфортное и благополучное проведение экскурсии, Клиент может быть исключён из всей экскурсии или её части без предварительного уведомления и без какой-либо ответственности со стороны camlicatower.com. В случае болезни Клиента camlicatower.com может принять меры, которые сочтёт необходимыми, и взыскать связанные с ними расходы с Клиента. Путешественники обязуются соблюдать законы и правила посещаемых стран. camlicatower.com не несёт ответственности перед Клиентами, совершившими незаконные действия во время экскурсии.