取消与退款

本译文仅供参考。如有任何歧义，以英文版本为准。

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取消须按照适用的取消政策直接在预订系统中办理。如遇技术问题，买方可发送电子邮件至 info@camlicatower.com 联系 Camlicatower.com。每项游览和行程的取消政策均在其对应页面上注明。买方有义务在完成预订前仔细阅读所有规则和政策。买方完成预订即表示同意该游览或行程的既定条款和条件以及取消政策。在取消截止时间之后办理的取消须支付规定金额的取消费用。取消费用为最终费用，不可协商。

如遇紧急情况、健康问题、一级亲属死亡或战争、罢工、疫情、自然灾害（地震、海啸等）等不可抗力，买方须立即发送电子邮件至 info@camlicatower.com 联系 Camlicatower.com，说明情况并附上证明不可抗力、紧急情况、健康问题或死亡的官方文件。

因取消游览或行程而造成的损失或损害，Camlicatower.com 保留向买方收取相应费用的权利。

Camlicatower.com 保留在游览或行程开始前的合理时间内以书面通知方式更改日期或直接取消该游览或行程的权利。对于由 Camlicatower.com 取消的预订，买方可获得全额退款。对于日期变更，Camlicatower.com 提供两种选择：(i) 如新日期不适合买方的安排，买方可免收取消费用取消预订；(ii) 买方可接受日期变更，并在 Camlicatower.com 确定的新日期享受原购买游览或行程的全部权利和服务。无论选择哪一种，买方都须以书面形式告知 Camlicatower.com 其决定。否则，Camlicatower.com 有权不再等待直接取消预订。

买方直接与酒店、接送服务商或游览服务商进行的取消或变更对 Camlicatower.com 不具约束力。Camlicatower.com 仅以 Camlicatower.com 页面上注明的取消和变更政策为准，买方可在预订前、预订中及预订后查看。无论服务商作出何种决定，买方均有义务支付相关游览或行程适用的取消费用。

如游客未在规定时间到达规定的集合地点（相关信息在预订前和预订过程中提供，并可在预订后的凭证中查看），则视为未到场（No Show），买方无权要求任何退款。

如游客对所含服务提出投诉并要求退款，须发送电子邮件至 info@camlicatower.com 以书面形式说明情况，并附上证明服务缺陷的官方文件。Camlicatower.com 将与服务商沟通，并根据《使用条款》和《条款与条件》中严格规定的规则决定是否需要退款；买方须在完成预订前仔细阅读并接受上述条款。