Отмена и возврат средств
Перевод предоставлен для удобства. В случае расхождений преимущественную силу имеет английская версия.
Исполнители услуг: Travelpedia Turizm Taşımacılık Ticaret Ltd. Şti. (Стамбул, Турция — лицензия TÜRSAB группы A № 10807) и Travelpedia Travel Ltd (Leroy House, Essex Road, Лондон, Великобритания — компания № 17299925). Контакт: info@camlicatower.com
Отмена производится непосредственно в системе бронирования в соответствии с применимыми условиями отмены. При технических проблемах покупатель может связаться с Camlicatower.com по электронной почте info@camlicatower.com. Условия отмены каждой экскурсии указаны на странице соответствующей экскурсии. Покупатель обязан внимательно ознакомиться со всеми правилами и условиями до завершения бронирования. Завершая бронирование, покупатель соглашается с установленными условиями экскурсии, включая условия отмены. Отмена после истечения срока бесплатной отмены влечёт установленный штраф. Штрафы за отмену являются окончательными и обсуждению не подлежат.
В случае чрезвычайной ситуации, проблем со здоровьем, смерти родственника первой степени или форс-мажора, такого как война, забастовка, пандемия или стихийные бедствия (землетрясение, цунами и т. п.), покупатель должен незамедлительно сообщить об этом Camlicatower.com по электронной почте info@camlicatower.com, описав ситуацию и приложив официальные документы, подтверждающие форс-мажор, чрезвычайную ситуацию, проблему со здоровьем или смерть.
Camlicatower.com оставляет за собой право возложить на покупателя расходы на убытки или ущерб, вызванные отменой экскурсии.
Camlicatower.com оставляет за собой право изменить дату экскурсии, уведомив об этом в письменной форме в разумный срок до её начала, или отменить экскурсию. При отмене бронирования со стороны Camlicatower.com покупатель получает полный возврат средств. При изменении даты Camlicatower.com предлагает два варианта: (i) покупатель может отменить бронирование без штрафа, если новая дата ему не подходит; (ii) покупатель может согласиться с переносом и воспользоваться всеми правами и услугами первоначально приобретённой экскурсии в новую дату, назначенную Camlicatower.com. В обоих случаях покупатель должен сообщить Camlicatower.com о своём решении в письменной форме. В противном случае Camlicatower.com вправе отменить бронирование без дальнейшего ожидания.
Отмена или изменения, произведённые покупателем напрямую с отелями, трансферными компаниями или организаторами экскурсий, не являются обязательными для Camlicatower.com. Camlicatower.com учитывает только условия отмены и изменения, указанные на странице Camlicatower.com, с которыми можно ознакомиться до, во время и после бронирования. Покупатель обязан оплатить штраф за отмену, применимый к соответствующей экскурсии, независимо от решений поставщиков.
Если гости не явились в назначенное место встречи в назначенное время (эта информация предоставляется до и во время бронирования и указана в ваучере), это считается неявкой (No Show), и покупатель не имеет права на возврат средств.
Если гости имеют претензии к услуге, включённой в их бронирование, и требуют возврата средств, они должны изложить претензию в письменной форме по электронной почте info@camlicatower.com, описав ситуацию и приложив официальные документы, подтверждающие недостаток услуги. Camlicatower.com рассматривает вопрос совместно с поставщиком и принимает решение о возврате средств в соответствии с правилами, установленными в Условиях использования и Условиях бронирования, с которыми покупатель обязан внимательно ознакомиться и согласиться до завершения бронирования.
